Projet BI : quelles étapes pour le réussir ?
- Définir les étapes clés d’un projet BI réussi
- Identifier les facteurs clés de succès
- Éviter les erreurs courantes
- Choisir un outil adapté
Les étapes de la chaîne décisionnelle
Mettre en place un projet de Business Intelligence implique de structurer et d’automatiser la chaîne décisionnelle en 4 étapes clés :
- Collecte des données : Centralisation des bases de données internes et externes via des ETL (Extract, Transform, Load), suivie d’un nettoyage et d’un formatage.
- Stockage : Conservation des données dans un entrepôt (datawarehouse).
- Restitution : Mise à disposition des données sous forme de datamarts, rapports ad hoc, tableaux de bord ou cubes OLAP, adaptés aux profils utilisateurs.
- Analyse et exploitation : Interprétation des rapports pour une prise de décision éclairée.
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Quelles sont les différentes étapes d'un projet BI ?
Voici 6 étapes clés à prendre en considération pour réussir votre projet BI et déployer sereinement votre future solution BI.
1. Constituez votre équipe projet
2. Définissez un périmètre clair
3. Adoptez un processus de gouvernance de la qualité des données
4. Impliquez-vous dans le choix de l’architecture BI
5. Choisissez la bonne solution BI
6. Organisez le reporting et le partage de l’information
7. Formez vos utilisateurs
Avant de lancer votre projet BI définissez une équipe dédiée.
- Chef(fe) de projet : Pilote le projet et veille au respect du cahier des charges.
- Représentants des utilisateurs : Issus des équipes métiers (Commerce, Marketing, Finance, etc.), ils garantissent l’adéquation de la solution aux besoins réels pour assurer son adoption.
- Intégrateur BI (optionnel) : Expert externe pouvant sécuriser la mise en œuvre et réduire les risques si l’expertise interne fait défaut.
Les 5 causes d’échec les plus courantes pour un projet BI
1. Vous choisissez un outil BI pas adapté
Il ne faut pas se précipiter pour acquérir l’outil BI miracle censé résoudre tous vos problèmes et qui va conduire l’entreprise à un renouveau de croissance. Il faut plutôt prendre le temps de réfléchir sur les besoins à satisfaire, les données et utilisateurs ainsi que sur l’architecture BI à adopter pour trouver l'outil adapté à la construction de vos tableaux de bord.
2. Vous ne sollicitez pas les utilisateurs finaux
Si les utilisateurs des outils de Business Intelligence que vous allez mettre en place ne sont pas consultés pour leur déploiement, l’échec est garanti. En fait, tous les utilisateurs concernés doivent s’approprier le projet BI afin qu’il réussisse. Ils doivent être concernés, formés et directement impliqués dans le projet BI.
3. Vous ne réfléchissez pas à vos indicateurs et n’utilisez pas d’indicateurs-types
Les indicateurs sont les signaux qui vous alertent sur les conduites à tenir en réponse aux retours d’informations procurés par les outils BI. Ainsi, ils doivent être choisis avec soin avant même l’acquisition de votre logiciel de business intelligence. Ne réinventez pas la roue. De nombreux indicateurs-types existent déjà et sont commun à de nombreuses entreprises pour vos tableaux de bords.
4. Vous ne nettoyez pas vos données et les placez toutes dans un datawarehouse
Plus vos données sont fiables, structurées, prêtes à l’emploi, plus les résultats procurés par les outils de BI seront significatifs. Il est donc dangereux, chronophage et coûteux de placer pêle-mêle toutes les données de l’entreprise dans un datawarehouse fourre-tout.
5. Vous ne mettez pas en place une méthodologie projet et une équipe dédiée
Un projet BI peut s’avérer complexe. Quelle que soit sa taille, son succès dépend étroitement de la mise en place d’une méthodologie rigoureuse. Elle doit être servie par une équipe dédiée bien au fait des tenants et des aboutissants d’un projet décisionnel. Vous avez peu d’expérience en interne de ce type de projet ? N’hésitez pas à faire appel à un intégrateur BI pour vous faciliter la vie.
Ce prestataire spécialisé pourra vous aider à intégrer votre solution BI efficacement en tenant les délais et le budget choisis. Prendre en charge cette intégration seuls si vous n’avez aucune expérience dans la matière peut vous conduire à faire des erreurs coûteuses en temps et en argent. Nous intégrons des solutions de Business Intelligence et de reporting dans des entreprises françaises depuis plus de 20 ans. Si vous ressentez le besoin de vous faire accompagner de plus près, n’hésitez pas à prendre contact avec nous ci-dessous.
