Business Intelligence
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Business Intelligence : qu’est-ce que c’est ?
La Business Intelligence, aussi appelée informatique décisionnelle désigne les technologies, infrastructures et applications permettant l’analyse de données pour une meilleure prise de décision. La Business Intelligence s’intéresse ainsi aux processus de collecte, de consolidation, d’intégration, d’analyse et de présentation des data. Pour résumer, la Business Intelligence est un outil d’aide à la décision qui vise à optimiser les performances de l’entreprise.
Comment fonctionne la BI ?
1. Collecte de données
La Business Intelligence permet de collecter des données provenant de sources diverses qu’elles soient internes ou externes, et de différents formats. La BI peut ainsi collecter des données de CRM, des données financières, commerciales, des analyses marketing ou encore par exemple des données de centre de contact relatif aux appels. Les outils décisionnels regroupent l’ensemble de ces sources disparates en une vue unifiée. Ces données sont ensuite stockées dans un data warehouse (entrepôt de données).Faire évaluer vos besoins2. Analyse des données
La Business Intelligence transforme ensuite les données en informations utilisables pour prendre des décisions éclairées. On parle alors de data analytics et d’OLAP (Online Analytical Processing). Il s’agit d’examiner des données brutes pour en tirer des conclusions.Faire évaluer vos besoins3. Tableaux de bord
Une fois, les analyses de données effectuées, elles sont affichées sous forme visuelle afin de faciliter l’interprétation. On parle de datavisualisation : graphiques, jauges, hiérarchisation de l’information, … Le but des tableaux de bord est d'aider à prendre les bonnes décisions avec des critères décisionnels basés sur des indicateurs de performance fiables.Faire évaluer vos besoinsPourquoi faire de la Business Intelligence ?
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Améliorer la prise de décision
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Optimiser vos processus
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Gagner en productivité
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