Business Intelligence
Business Intelligence : qu’est-ce que c’est ?
La Business Intelligence, aussi appelée informatique décisionnelle désigne les technologies, infrastructures et applications permettant l’analyse de données pour une meilleure prise de décision. La Business Intelligence s’intéresse ainsi aux processus de collecte, de consolidation, d’intégration, d’analyse et de présentation des data. Pour résumer, la Business Intelligence est un outil d’aide à la décision qui vise à optimiser les performances de l’entreprise.
Comment fonctionne la BI ?
1. Collecte de données
La Business Intelligence permet de collecter des données provenant de sources diverses qu’elles soient internes ou externes, et de différents formats. La BI peut ainsi collecter des données de CRM, des données financières, commerciales, des analyses marketing ou encore par exemple des données de centre de contact relatif aux appels. Les outils décisionnels regroupent l’ensemble de ces sources disparates en une vue unifiée. Ces données sont ensuite stockées dans un data warehouse (entrepôt de données).Faire évaluer vos besoins2. Analyse des données
La Business Intelligence transforme ensuite les données en informations utilisables pour prendre des décisions éclairées. On parle alors de data analytics et d’OLAP (Online Analytical Processing). Il s’agit d’examiner des données brutes pour en tirer des conclusions.Faire évaluer vos besoins3. Tableaux de bord
Une fois, les analyses de données effectuées, elles sont affichées sous forme visuelle afin de faciliter l’interprétation. On parle de datavisualisation : graphiques, jauges, hiérarchisation de l’information, … Le but des tableaux de bord est d'aider à prendre les bonnes décisions avec des critères décisionnels basés sur des indicateurs de performance fiables.Faire évaluer vos besoinsPourquoi faire de la Business Intelligence ?
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Contactez-nous ! Nos experts en Business Intelligence répondront à toutes vos interrogations et vous aident à choisir l’outil de reporting qui vous permettra d’obtenir simplement vos KPIs et de simplifier la chaîne décisionnelle.
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Foire aux questions
Les logiciels BI sont de plus en plus plébiscités par les entreprises du fait de l’explosion des données. Extraction des données, intégration dans des entrepôts de données, nettoyage des données, validation de la qualité des données, visualisation des données, mise à disposition de tableaux de bord, sont autant de fonctionnalités qu’offre un outil BI.
Il devient donc indispensable d’avoir des outils de business intelligence simplifiant les processus décisionnels.
Les plus populaires sur le marché sont : Tableau de Salesforce, Qlik Sense de Qlik, Power BI de Microsoft ou encore MyReport de Report One.
Pour démarrer votre projet décisionnel, il convient de :
- Identifier les sources de données nécessaires au traitement analytique
- Comprendre comment les données sont structurées
- Savoir où les bases de données sont localisées
- Déterminer les dashboards dont vous aurez besoin
Un consultant BI pourra ensuite déterminer l’architecture décisionnelle idéale et la solution de reporting qui vous convient pour rendre facilement les informations exploitables.
On distingue cinq étapes principales :
1) Intégration des données : collecte, nettoyage et consolidation des données grâce aux ETL
Le but est d’avoir un système d’information avec une architecture décisionnelle rendant les données exploitables.
2 ) Modélisation des données et entreposage des données
3 ) Restitution des données et distribution des données via un portail décisionnel
4 ) Analyse de données et traitement analytique
Cette étape fait appel à la fois à des analyses multidimensionnelles, à des outils de data mining, à la recherche de corrélation, à la mise à disposition de tableaux de bord présentant les indicateurs clés.
5 ) Restitution des données visuelle et partage des rapports
Les décideurs peuvent ainsi facilement prendre des décisions stratégiques basées sur des modèles décisionnels.