Le rôle de la DRH dans l’entreprise a énormément évolué ces dernières années. En dépassant la production de documents administratifs, la DRH a maintenant une fonction clé dans l’optimisation des RH. Et pour cause, les données quantitatives qu’elle traite sont d’une utilité stratégique dans les décisions de la Direction.
Le pilotage RH offre la possibilité d’un accompagnement des décideurs dans la gestion des talents et la valorisation du profil des employés. Les indicateurs de performance RH jouent un rôle clé dans ce pilotage. Mais de quoi s’agit-il ?
Qu’est-ce qu’un indicateur RH ?
Par définition, un indicateur RH est un outil conçu pour mesurer l’efficacité de la stratégie mise en œuvre par l’équipe de Ressources Humaines. Le KPI RH a pour but de donner une vision 360 du capital humain. Ils couvrent une variété de thématiques, allant du climat social et de la rémunération au recrutement ou encore à la formation des effectifs. Ces indicateurs RH, qui peuvent être suivis en temps réel, doivent permettent aux responsables RH de prendre les bonnes décisions. Dans cet article, nous allons vous guider pour établir votre tableau de bord RH avec les bons indicateurs de performance.
- Pourquoi mettre en place des KPIs RH ?
- Quels sont les indicateurs RH que vous devez suivre ?
- Comment calculer vos indicateurs de performance RH ?
Pourquoi mettre en place des KPIs RH ?
Si le pilotage RH est aussi valorisé et recherché aujourd’hui, c’est qu’il évite aux entreprises de gérer leurs ressources humaines à l’aveuglette. Grâce au pilotage RH, elles sont capables d’avoir une vision complète de leur situation actuelle et de se projeter à long terme. Il peut les aider par exemple à identifier les compétences manquantes dans l’entreprise pour les nouveaux recrutements.
Les indicateurs de performance RH sont devenus le meilleur allié des DRH et RRH pour mettre en place un pilotage efficace.
- Aide à la prise de décisions stratégiques
- Mesurer les performances du service paie et RH, mais aussi l'atteinte des objectifs
- Réaliser un diagnostic exhaustif, en temps réel, du capital humain dans l'entreprise
- Etablir les documents légaux type BDES (Base de Données Économique et Sociale), RAU (Rapport Annuel Unique), Bilan Social ou encore l'index égalité Femmes-Hommes
Quels indicateurs RH que vous devez suivre dans votre tableau de bord ?
Et justement, quand il s’agit de choisir vos indicateurs RH, nous vous recommandons de vous pencher particulièrement sur les catégories suivantes. Il s’agit là des indicateurs de performance RH les plus couramment utilisés pour piloter le capital humain.
Les indicateurs RH de recrutement
Ils permettent d’évaluer le besoin en recrutement et la qualité du processus de recrutement de l’entreprise. Leur objectif est notamment d’éviter un recrutement à l’aveuglette qui pourrait déboucher sur un échec. Ils incluent par exemple :
- Le taux de satisfaction vis-à-vis du processus de recrutement
- Le taux de rétention : la proportion de nouvelles recrues toujours employées par l’entreprise après une période précise
- Le délai de recrutement : le laps de temps entre la décision de recruter et l’intégration du nouvel employé
- Le coût de recrutement
- Le taux de satisfaction par rapport à l’onboarding (intégration des nouveaux employés)
Tout le défi pour un pilotage efficace est de réussir à fixer des indicateurs et à bien compiler les données de l’entreprise. Il est généralement recommandé de choisir un nombre réduit d’indicateurs, entre 5 et 10, pour ne pas s’éparpiller.
Les indicateurs RH relatifs aux informations socio-démographiques
Ces indicateurs vous permettent de mieux suivre et connaître vos employés :
- Salaire moyen
- Ancienneté moyenne
- Répartition des contrats (CDD, CDI, …)
- Répartition des salariés par sexe et CSP
- Taux de prise des congés (congés payés, RTT, …)
- % d’heures supplémentaires
- Taux d’absentéisme avec un focus sur la partie accidents du travail et des maladies professionnelles
Les indicateurs RH de formation et de gestion de carrière
Il s’agit d’une palette d’informations liées aux formations données par l’entreprise et à la progression de ses collaborateurs. Ces indicateurs regroupent notamment :
- Le taux de satisfaction vis-à-vis des formations
- La part de salariés formés chaque année
- Le nombre d’heures de formation annuel dispensé aux employés
- Le taux de réussite des formations
- Le coût et la durée des formations
- Le pourcentage de recrutements internes
- Les propositions de mobilité : la proportion des employés ayant bénéficié d’une proposition de mobilité sur les 12 derniers mois
Les indicateurs de performance RH et d’engagement des talents
Ces indicateurs concernent la productivité et l’implication des effectifs de l’entreprise.
- L’évolution de la masse salariale
- La ventilation et la classification des hauts potentiels
- Le taux de turnover
- Le taux d’absentéisme
- Le % d’atteinte des objectifs corrélé aux montants des primes versées
Les indicateurs RH prévisionnels et stratégiques
Ces KPIs ont pour fonction d’aider à prendre des décisions stratégiques de long terme. Ils incluent par exemple :
- Le taux de remplacement des salariés sortants
- Les congés et départs à la retraite
- Le taux de postes clés avec un successeur identifié
- Le taux de postes clés vacants
Comment calculer vos indicateurs RH ?
La Business Intelligence (BI) est un outil idéal pour mettre en place un reporting RH avec les bons KPIs RH.
En effet, un outil de BI RH a deux atouts de taille :
- Il automatise le processus de collecte des données RH, facilite leur analyse et pré-paramètre les tableaux de bord RH. Ces outils de BI permettent de compiler et centraliser simplement l’ensemble des données liées aux employés : les profils, les contrats, les parcours professionnels, la paye… Plus de silos d’information et de pertes de temps.
- Il permet aussi d’automatiser la génération d’états légaux obligatoires : BDES, RAU, bilan social, index égalité femmes-hommes.
Tableau de Bord BDES avec MyReport
Pour mettre en place un reporting RH efficace, nous vous conseillons alors de suivre les étapes suivantes :
- Commencez par définir les objectifs stratégiques communs de votre entreprise.
- Ensuite, choisissez les 5 à 10 indicateurs RH qui correspondent à votre organisation.
- Votre équipe RH n’aura plus qu’à configurer son tableau de bord RH pour facilement suivre ces indicateurs et observer l’impact de ses campagnes à venir. Ce tableau peut être créé à la main sur Excel ou construit et automatisé grâce à l’outil de construction de tableau de bord d’une solution BI.
